🔒 Compromisso: A MagoWeb Tecnologia leva a proteção dos seus dados a sério. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações no PET SAAS PRO.
1. Controlador dos Dados
MagoWeb Tecnologia, com sede em Campo Grande/MS, é a controladora dos dados pessoais coletados diretamente pela plataforma (dados de conta, leads e contatos). Para os dados de clientes (tutores), pets e atendimentos inseridos pelo Usuário, a MagoWeb atua como operadora, e o Usuário (empresa contratante) é o controlador.
2. Dados que Coletamos
2.1. Dados de Cadastro (Conta)
- Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp
- Nome e dados do estabelecimento (razão social, CNPJ, endereço)
- Cidade, estado, tipo de negócio
- Dados de pagamento (processados por gateway seguro — não armazenamos dados de cartão)
2.2. Dados Operacionais
- Dados de clientes (tutores) e pets inseridos pelo Usuário
- Registros de atendimentos, prontuários, receitas e exames
- Dados financeiros (vendas, contas a pagar/receber)
- Mensagens enviadas via WhatsApp, e-mail e SMS
2.3. Dados Técnicos
- Endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional
- Logs de acesso, datas e horários de uso
- Cookies para manutenção de sessão e preferências
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos os dados para as seguintes finalidades:
- Prestação do serviço: operação do sistema, funcionalidades contratadas
- Comunicação: suporte, notificações do sistema, alertas
- Melhorias: análise de uso para aprimorar a plataforma
- Cobrança: faturamento e gestão da assinatura
- Segurança: prevenção de fraudes, auditoria e compliance
- Obrigação legal: cumprimento de legislação fiscal e tributária
4. Base Legal (LGPD)
O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato (Art. 7º, V) — para prestação do serviço contratado
- Consentimento (Art. 7º, I) — para comunicações de marketing
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para melhorias e segurança da plataforma
- Obrigação legal (Art. 7º, II) — para cumprimento de legislação fiscal
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados apenas com:
- Provedores de infraestrutura: hospedagem em nuvem (servidores seguros no Brasil)
- Gateway de pagamento: para processamento de cobranças
- APIs de comunicação: WhatsApp, e-mail e SMS (apenas metadados necessários)
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou decisão judicial
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados:
- Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
- Criptografia AES-256 para dados sensíveis em repouso
- Backup automático diário com retenção configurável
- Controle de acesso por perfil com autenticação 2FA
- Logs de auditoria para todas as ações do sistema
- Firewall, proteção contra DDoS e monitoramento 24/7
7. Retenção dos Dados
Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e são excluídos em até 90 dias. Dados fiscais são mantidos pelo prazo legal de 5 anos.
8. Direitos do Titular (LGPD)
Conforme a LGPD, o titular dos dados tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:
- Acesso: solicitar cópia dos dados pessoais tratados
- Correção: solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização: solicitar anonimização ou bloqueio de dados desnecessários
- Portabilidade: solicitar transferência dos dados para outro fornecedor
- Eliminação: solicitar exclusão dos dados tratados com consentimento
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
- Informação: saber com quem os dados são compartilhados
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@petpro.com.br.
9. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do sistema (sessão de login, preferências). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros. Ao utilizar o sistema, o Usuário consente com o uso de cookies essenciais.
10. Transferência Internacional
Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil. Caso seja necessária transferência internacional (ex: uso de serviços de e-mail), será feita em conformidade com o Art. 33 da LGPD.
11. Menores de Idade
O PET SAAS PRO é destinado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso dados de menores sejam inseridos pelo Usuário (ex: como tutores de pets), o Usuário é responsável por obter o consentimento dos responsáveis legais.
12. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação no sistema com antecedência de 15 dias.
13. Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:
E-mail: privacidade@petpro.com.br
WhatsApp: (67) 99999-9999