PETPRO

Termos de uso

Atualizado em 30 de julho de 2026

1. Quem somos e o que este documento é

O PET SAAS PRO é um sistema de gestão para pet shops e clínicas veterinárias operado pela MagoWeb, em Campo Grande, Mato Grosso do Sul. Este documento descreve as regras de uso do sistema. Ao criar uma conta, você concorda com ele.

Escrevemos em linguagem direta de propósito. Se alguma parte não estiver clara, pergunte antes de assinar — preferimos explicar a ter um cliente que descobre a regra quando ela dói.

2. A conta e quem responde por ela

A conta pertence ao estabelecimento, não a uma pessoa. Quem cria a conta é o responsável inicial e pode criar outros usuários com permissões diferentes.

• Cada pessoa deve ter o próprio login. Senha compartilhada quebra a auditoria e, se houver problema, ninguém consegue provar quem fez o quê.
• Você é responsável pelo que os seus usuários fazem no sistema.
• Se alguém sair da equipe, desative o usuário. Não apagamos usuários porque o histórico de auditoria precisa continuar rastreável.

3. Teste gratuito

O teste dura 14 dias, com acesso a todas as funções do plano escolhido, sem pedir cartão de crédito. Ao fim do prazo, se você não contratar, o acesso é pausado — nada é apagado e nada é cobrado. Você pode contratar depois e continuar de onde parou, ou pedir a exportação dos dados.

4. Pagamento, atraso e suspensão

• A assinatura é mensal ou anual, cobrada antecipadamente.
• Usuários além do incluído no plano geram cobrança adicional, informada na tela de assinatura antes de você criar o usuário.
• Mensagens de WhatsApp acima da franquia do plano são cobradas por excedente, com o consumo visível no sistema.
• Em caso de atraso, avisamos antes de suspender. A suspensão pausa o acesso, não apaga dados. Regularizado o pagamento, o acesso volta.
• Reajuste anual, se houver, é comunicado com no mínimo 30 dias de antecedência. Você pode cancelar sem multa se não concordar.

5. Cancelamento

Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade. Pedimos apenas que avise, para não cobrarmos o ciclo seguinte. No plano anual pago à vista, devolvemos proporcionalmente os meses não usados.

Ao cancelar, você tem direito à exportação completa dos seus dados em formato de planilha: clientes, pets, histórico de atendimento, prontuários, vendas e financeiro. Mantemos os dados por 90 dias após o cancelamento, para o caso de você mudar de ideia ou precisar de algo. Depois disso, são eliminados.

6. O que o sistema faz e o que ele não faz

Para evitar mal-entendido, o que está fora do escopo:

• Não somos contabilidade. O DRE do sistema é gerencial, para você decidir preço e corte de custo. Não substitui a apuração do seu contador.
• Não emitimos Notificação de Receita. Medicamentos das listas A e B da Portaria 344/98 exigem formulário oficial numerado, fornecido pela autoridade sanitária ao próprio prescritor. Nenhum sistema pode gerar aquele documento. O sistema avisa quando isso se aplica.
• Não fazemos diagnóstico. O sistema registra o que o veterinário decide. A responsabilidade clínica é integralmente de quem assina, conforme o Código de Ética do CFMV.
• A carteira de vacinação do sistema é de acompanhamento. Não substitui documento oficial exigido para viagem internacional ou emissão de CVI.
• Emissão fiscal é módulo adicional e depende do padrão da sua prefeitura no caso da NFS-e. Confirmamos a cobertura do seu município antes de contratar.

7. Disponibilidade e manutenção

Trabalhamos para manter o sistema no ar em horário comercial, que é quando o seu balcão funciona. Manutenções programadas são avisadas com antecedência e feitas fora do horário de pico — nunca em sábado de manhã.

O sistema é online e depende da sua conexão. Recomendamos ter um plano de dados no celular como alternativa: dá para continuar vendendo pelo celular enquanto a internet principal não volta.

8. Backup

Fazemos backup diário do banco de dados, com retenção de 30 dias, e testamos a restauração periodicamente — backup que nunca foi restaurado não é backup, é esperança. Isso não substitui você exportar seus dados de vez em quando.

9. Uso indevido

Podemos suspender o acesso, com aviso, se identificarmos:

• tentativa de acessar dados de outro estabelecimento;
• uso do sistema para atividade ilegal;
• compartilhamento da conta com terceiros fora do seu estabelecimento;
• ação que prejudique a estabilidade do serviço para os demais clientes.

10. Limite de responsabilidade

Nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucro cessante, nem por decisão comercial tomada com base em relatório do sistema — os números são seus, a leitura deles também.

Isso não afasta nossa responsabilidade em caso de dolo, culpa grave ou violação da legislação de proteção de dados.

11. Mudanças neste documento

Se mudarmos algo relevante, avisamos por e-mail e dentro do sistema com no mínimo 30 dias de antecedência. Continuar usando após esse prazo significa concordância. Se não concordar, pode cancelar sem multa e exportar seus dados.

12. Foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro de Campo Grande, Mato Grosso do Sul, salvo se você for consumidor pessoa física, caso em que vale o foro do seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

13. Contato

MagoWeb
suporte@magoweb.com.br
WhatsApp: (67) 99999-9999
Atendimento de segunda a sexta, 8h às 18h; sábado, 8h às 12h.